Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puede realizar su pedido directamente en nuestro sitio web. Simplemente agregue los productos al carrito, complete sus datos de envío y pago, y confirme su compra.

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible a info@valeriamoda.es o al +31 623022758. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios o cancelaciones.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido una vez completada la compra.

2. Envío y Entrega

¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos a toda España peninsular.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles (lunes a viernes)

Tiempo de tránsito: 3-7 días hábiles (lunes a viernes)

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (si aplica).

3. Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Shop Pay

¿Es seguro comprar en Valeria Moda?

Sí, todas las transacciones se procesan de forma segura utilizando encriptación estándar de la industria. No almacenamos los datos de su tarjeta en nuestros servidores.

4. Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Debe contactarnos en info@valeriamoda.es o al +31 623022758 para iniciar el proceso de devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos.

¿Quién cubre los costos de devolución?

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

5. Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con Valeria Moda?

Puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@valeriamoda.es

Número de teléfono: +31 623022758

Dirección: Vlielandlaan 5, Duiven, 6922 EC, Países Bajos

Soporte: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.